服务动态
过硬的技术,周到的服务,使吴庆建已经成为了农民的知心朋友、农机手的“贴心人”、经销商的好伙伴。
2009年,一个偶然的机会,吴庆建来到了金莎js9999777,十年间,他跑遍了祖国的大江南北,为广大金莎js9999777农业机械的客户们带去了贴心的服务。在年复一年、日复一日繁重的农机服务工作中,他热心真诚,想农户之所想,急农户之所急,为经销商朋友们分忧解难,受到了广大客户和合作伙伴的信任。
2018年开始,在服务岗位上历练十余年的吴庆建被提拔为金莎js9999777华东地区服务总调度,全面负责我国华东及沿海地区的服务工作,天津、北京、河北、河南、山东、安徽、江苏、浙江、福建、上海、江西等十几个省份,由于区域服务面积和南北跨度相当大,所以吴庆建作为该区域服务的总负责人,常年几乎没有片刻清闲。
“技术要懂得比别人多一点,个人沟通能力要强。”没有华丽的语言,只有一颗朴实的心。在吴庆建看来,技术和沟通是服务人员最重要的素质。农机用户素质参差不齐,有遇到脾气暴躁的,出现故障时很不好沟通。出现这样的情况,吴庆建总是提醒自己和下面的服务人员,“农民兄弟是弱势群体,他们的钱来得不容易,多和用户沟通,理解用户难处,把农民的利益放到重要的位置,为农机手设身处地地解决实际问题。”
授人以鱼不如授人以渔,培训是服务工作的重头戏。“不断地给经销商以培训,让经销商掌握服务技能。”吴庆建所在辖区内的金莎js9999777厂家服务人员有十几人,他们除了要处理疑难故障外,还要对所有经销商进行服务培训和指导。“谁销售谁负责,只有经销商有处理问题的能力,客户才能真正地放心购买金莎js9999777农机产品。从另一方面来说,培训做好了,这也能减少厂家服务人员的工作压力。”吴庆建说道。
吴庆建是江苏徐州人,早年毕业于徐州农技校,这些年通过不断学习再加上日积月累的技术经验,他早已成为了农机服务方面的巧手能匠。不负青春不负卿,吴庆建在服务的岗位上辛勤地忙碌,默默地奉献,将辖区内的一切工作事宜打理得井井有条,他早已将自己的青春和热情奉献给了农机事业,值得每个年轻人学习!
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